El Marketing Emocional es una disciplina que enfoca las estrategias de venta de un producto o servicio, en crear vĆnculos afectivos con el pĆŗblico, que impacten en su subconsciente y apelen a los sentimientos.
Se busca un vĆnculo sentimental con el cliente, pero en un entorno de comunicaciĆ³n bidireccional, en que el pĆŗblico tiene poder de decisiĆ³n y crĆtica: de acuerdo con sus emociones evalĆŗa el producto/servicio y decide en consecuencia. Utiliza el entorno digital y las redes sociales para emitir un juicio de valor.
Al mismo tiempo, dicho entorno es utilizado por las empresas para establecer canales de atenciĆ³n mĆ”s directos e instantĆ”neos con el pĆŗblico.
En resumen, el Marketing Emocional promueve los valores mƔs humanos de una marca, para que el cliente se enamore de la propuesta ofrecida, gracias a contenidos y mensajes de valor que hagan la diferencia para enganchar.
VENTAJAS PRINCIPALES
- Tiene un impacto mĆ”s duradero por despertar emociones. Crea mucha empatĆa.
- Mejora la imagen de la marca al exterior, genera un mayor vĆnculo y satisfacciĆ³n del cliente, ademĆ”s de una mayor identificaciĆ³n.
- Provoca mucha interacciĆ³n en diferentes canales de comunicaciĆ³n digital. Son campaƱas que se hacen virales mĆ”s fĆ”cilmente.
- El mensaje permanece por mƔs tiempo, esto supone una mayor posibilidad de repetir y generar mƔs ventas.
ĀæHAS ESCUCHADO EL TĆRMINO āLOVEMARKSā?
Algunas marcas usan factores tangibles e intangibles para crear aspiraciones hacia ellas, por medio de experiencias, historias e intimidad con sus clientes. Han sabido humanizar sus valores para generar cercanĆa. Estas marcas son llamadas Lovemarks.
Es un tĆ©rmino creado por Kevin Roberts en 2004, que establece que las marcas grandes son las que crean grandes relaciones con el pĆŗblico, mĆ”s allĆ” del producto.
Se deben usar tres conceptos para adquirir la cualidad de Lovemark:
-Sensualidad: Capacidad de seducir al pĆŗblico para generar una necesidad de conocer la marca.
-Intimidad: Conseguir una relaciĆ³n Ćntima con el consumidor es la clave del Ć©xito.
-Misterio: Al no mostrar todo acerca de la marca se estimula la sorpresa y la emociĆ³n en el pĆŗblico.
AdemƔs, la marca debe tolerar dos situaciones:
1) Renunciar al control.
– El poder lo tiene el consumidor y la marca debe ser capaz de perder el control obsesivo para atraer al pĆŗblico.
2) Tener un propĆ³sito mayor a la funcionalidad.
– Agregar valores emocionales a la marca, que el consumidor se sienta satisfecho por el propĆ³sito y la misiĆ³n, mĆ”s allĆ” del producto.
Algunos ejemplos muy conocidos son Google, Coca-Cola y Apple.
ĀæHabrĆ” alguien que no haya escuchado sobre estas marcas?
Una Lovemark tiene reputaciĆ³n que genera confianza, lealtad y respeto. Esos son los valores para convertirse en un producto o servicio irresistible.
ĀæDesea que su marca enamore a millones?
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