Cómo transformar nuestras debilidades en un área de oportunidad
Hay que recalcar que esta estrategia puede generar diferentes beneficios para tu empresa, negocio o emprendimiento, a continuación hablaremos desde su definición hasta cuales son las ventajas generadas por el uso y aplicación de esta.
Como antes se menciona, esto es un esfuerzo que puede proyectarte de forma efectiva, ya que por medio de la comparación podrás diseñar las estrategias de tu empresa dependiendo del impacto que se tenga esperado, es por el nivel de empresas a las que se les será adjudicada esta técnica.
Benchmarking
El benchmarking (en español, punto de referencia) consiste en un estudio profundizado sobre tus competidores para entender las estrategias y mejores prácticas utilizadas por ellos. Siendo así, este análisis permite que tu empresa reproduzca o adapte algunas de las acciones para atraer al público y reconquistarlo. Este punto de referencia será seleccionado dependiendo del área que queramos mejorar, ya sea para mejorar algún área interna o algún proceso que afecte de manera directa la competitividad de la empresa para el mercado.
¿Cómo funciona y para qué sirve?
Benchmarking competitivo es un proceso continuo de análisis de la competencia que ayuda a mejorar la estrategia de marketing de nuestra empresa para diferenciarnos en el sector, esto no significa copiar o plagiar a tu competencia. Si pierdes tu identidad, estás perdido. La imagen de marca, de tu empresa, tu misión, tus valores y en general todo tu branding, son la esencia de tu marca. No puedes dejar de ser lo que eres porque perderías tu verdadero propósito y ¿por qué es importante el constante análisis de la competencia? Porque si este es la punta de lanza como competidor y nosotros nos comparamos con ellos, podremos darnos cuenta en que debemos actualizarnos, como sabes hay que estar en constante actualización, esto para no perder nuestra presencia en el mercado y al mismo tiempo nos salvamos de volvernos obsoletos como empresa.
Para realizar este estudio existen diferentes formas, esto dependerá del área objetiva que quieras comparar y mejorar, a continuación te mostramos los diferentes tipos de benchmarking:
Tipos de benchmarking
Competitivo
El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa y poder detectar así como llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores.
Quizás sea el más complicado de llevar a cabo de los tres tipos, puesto que el análisis y el estudio, como ya he mencionado, se realizan sobre los principales competidores. Al considerarse tu competencia directa, en la gran mayoría de los casos no están interesados en colaborar. ¿Esto quiere decir que si no colaboran no lo podamos llevar a cabo? Por supuesto que no, pero obviamente en la recopilación de los datos necesarios se deberán emplear más recursos, y por tanto será mucho más costosa.
Interno
El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o también con grupos empresariales que están formados por varias empresas. En el proceso se identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus buenos resultados para poder llevar a cabo un benchmark con los demás departamentos internos de la compañía.
Es el más fácil de realizar dentro de compañías con estructuras con un cierto tamaño, además normalmente es el que menos recursos necesita para llevarlo a cabo, ya que la información se obtiene de la propia empresa.
Funcional
El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.
Ventajas del uso del estudio de benchmarking
Aumentas el conocimiento de tu target, el benchmarking de la competencia arroja un público objetivo que tenéis en común. Si observas y analizas qué relación se establece entre ellos, podrás mejorar el engagement actual que tu marca tiene con vuestros usuarios.
Implementas mejoras en tu estrategia de marketing
El benchmarking te obliga a repasar esa planificación estratégica que quizá ya tenías definida. Te ayuda a detectar los puntos débiles de tus procedimientos y exige una mejora que permite a la marca liderar el mercado.
Estar siempre en tendencia
Posiblemente este es el máximo beneficio, ya que al mercado actual le gusta siempre estar en tendencia y si nos estamos actualizando periódicamente, nos ayudara a mantenernos al margen de nuestro entorno tan cambiante.
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