Al crear una conexión entre tu marca y tu público, estás estableciendo una relación duradera que va más allá de la experiencia de compra. Una de las formas más efectivas de fomentar esta relación es contar historias.
Storytelling es una larga tradición para los humanos. Nuestras raíces se encuentran en la narración de cuentos. Antes de que pudiéramos tomar fotos para capturar un momento, antes de poder publicar una memoria en Instagram, todo lo que teníamos era la tradición oral.
Psicológicamente, contar historias es una de las herramientas más poderosas e influyentes que tenemos. Es especialmente impactante para su uso en marketing y publicidad. Este arte antiguo puede hacer que nuestras ideas sean memorables, impactantes y llenas acción en muchas maneras. Algunas de las formas más grandes en que logra estas cosas son a través de la creación de empatía, motivación inspiradora y el uso de pruebas sociales.
Creando empatía
Storytelling estimula sentimientos de empatía a través de neuronas espejo.
Aquí una rápida lección de psicología sobre qué son las neuronas espejo y cómo actúan: esencialmente nos permiten entender a los demás al proporcionar una imitación interna de las acciones de otras personas. Al imitar las acciones de una persona, comenzamos a sentir las intenciones y emociones asociadas con esas acciones. Estas neuronas espejo básicamente hacen que los sentimientos sean contagiosos y nos ayudan a conectarnos entre sí. Ahora empezamos a entendernos.
Luego, a través de un proceso llamado acoplamiento neural, comenzamos a relacionarnos con la historia. Tomamos la historia que estamos escuchando y la convertimos en nuestras propias experiencias e ideas.
Cuando sientes lo que alguien más siente, cuando comienzas a relacionarlo contigo, la persona o la compañía se acercan instantáneamente a ti. Un ejemplo de una campaña que actúa sobre las neuronas espejo y el acoplamiento neuronal son los icónicos anuncios “Just Do It” de Nike. Cuando su audiencia se involucra con una historia sobre cómo superar obstáculos, se sienten inspirados para superar los suyos. La asociación de sentimientos con tu marca también ayuda a la audiencia a recordarse de nosotros y nuestro mensaje.
Inspira Motivación
La motivación es la fuerza impulsora detrás del comportamiento. Para que una persona compre tu producto o tu marca, debes motivarlo. Uno de los puntos clave del uso de la narración en el marketing es inspirar la acción.
La motivación inspiradora es más profunda que simplemente convencer a alguien para que compre tu producto. Esto se relaciona con la creación de lealtad de marca y la asociación de buenos sentimientos con tu marca mediante el uso de neuronas espejo. Por ejemplo, Apple lanzó recientemente una campaña de “Comparte tus regalos”. Esta campaña no se centró necesariamente tanto en el producto como en el consumidor. Apple alentó a los individuos a compartir sus pasiones y sus habilidades con el mundo, incluso si es intimidante al principio. Recordó a los espectadores que cada uno de nosotros tiene algo único que ofrecer, y deberíamos ser más abiertos con el mundo sobre lo que es eso. Nunca se sabe a dónde llevará o a quién impactará.
Al enfocarse en la audiencia y alentarlos a seguir sus pasiones, Apple cultivó un significado más profundo en la vida de la audiencia. Apple ya no es solo una empresa de tecnología. Es una empresa que se preocupa por sus consumidores. Es una empresa que quiere que sus consumidores sigan la felicidad. Esto fortalece la lealtad a la marca porque se trata de algo más que el producto ahora.
Prueba Social
Todos queremos pruebas de que algo funciona, de que un producto está a la altura de las expectativas. Cosas como las revisiones de productos validan la calidad de un producto y las promesas asociadas con él. La utilización de pruebas sociales, como las calificaciones en línea o la experiencia del cliente, es una parte vital de la narración. Por ejemplo, tomar una revisión del cliente. La propia historia de este cliente puede contener elementos que inspiran motivación y crean empatía y se integran perfectamente en la narrativa de su empresa.
La narrativa es una herramienta sólida y poderosa, y su uso en marketing y publicidad está en aumento. Es aún más fuerte cuando implementas principios psicológicos. Conocemos la importancia de transmitir la historia de tu marca a la audiencia para crear una relación duradera. En Anunciart nos vamos a tomar el tiempo para conocer tu negocio, sus directores y quién eres. Ofrecemos una variedad de servicios, tanto digitales como tradicionales, para impulsar tu negocio y tu SEO. Sin embargo, la estrategia central de estos es la misma: crear una narrativa. ¡Contáctanos hoy para obtener más información sobre cómo podemos contar tu historia!
